Forsendelse & Returnering

Leveringsmuligheder

Hos Aida Salgsbutik gør vi vores bedste for at levere dine kvalitetskøkkenprodukter hurtigt og sikkert. Vi tilbyder to forskellige forsendelsesmuligheder for at imødekomme dine behov.

Ordrebehandlingstid: Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Bemærk: Leveringstider er anslået og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Levering til visse asiatiske lande og fjerntliggende regioner er desværre ikke mulig.

Returneringspolitik

Vi stræber efter at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning.

Processen for Returnering eller Ombytning

1. Anmod om returnering: Send en e-mail til vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Brug emnefeltet “Anmodning om returnering/ombytning” og inkluder følgende oplysninger:
   • Dit ordrenummer
   • Navn på det produkt, du ønsker at returnere/ombytte
   • Årsag til returnering/ombytning
   • Om du ønsker en refusion eller en ombytning (hvis ombytning, angiv det ønskede produkt)
2. Modtag bekræftelse og vejledning: Vores team vil respondere inden for 2 arbejdsdage med en bekræftelse og instruktioner for returnering, herunder en returlabel og information om returneringsadressen.
3. Send varen tilbage: Pak varen sikkert i den originale emballage og send den til den angivne adresse. Vi anbefaler, at du bruger en sporet forsendelsesmetode.
4. Behandling af returnering: Når vi modtager og inspekterer den returnerede vare, vil vi sende en bekræftelsesmail. Refusionen eller ombytningen vil derefter blive behandlet.

Refusioner

Efter at have modtaget og godkendt returneringen, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. Visa, MasterCard, JCB eller PayPal).

Hvis du har brugt gratis forsendelse, kan fragtomkostningerne blive trukket fra refusionsbeløbet, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. en defekt vare eller forkert vare modtaget).

Ombytninger

For ombytninger af varer vil vi sende det nye produkt, så snart den returnerede vare er modtaget og godkendt.

• Hvis det ønskede produkt til ombytning har en højere pris, skal differencen betales.
• For produkter med lavere pris, refunderes differencen til den oprindelige betalingsmetode.

Ikke-returnerbare varer

På grund af hygiejnemæssige årsager og for at overholde sikkerhedsstandarder, kan visse varer ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller modtaget beskadiget. Dette inkluderer:

• El Produkter (såsom elkedler, blendere, brødristere og foodprocessore)
• Bestik og børnebestik (åbne pakker)
• Bageudstyr, der er åbnet eller brugt

Hvis du modtager en defekt vare eller den forkerte ordre, skal du kontakte os omgående på [email protected], så vi kan løse problemet.

Returneringsadresse

Efter godkendelse af din anmodning, vil du modtage den specifikke returneringsadresse på e-mail. Returneringer skal generelt sendes til: